Politica di restituzione e cambio

Vi preghiamo di contattarci prima di restituire qualsiasi articolo tramite e-mail: shop@abeberry.com
Annullamento

Accettiamo l'annullamento dell'ordine entro 12 ore dall'invio dell'ordine. Se l'ordine viene annullato, riceverai un rimborso completo in 2-3 giorni.
Non possiamo annullare l'ordine se il prodotto è già stato spedito.
Se desideri annullare l'ordine, contattaci via e-mail: shop@abeberry.com (allegare il numero dell'ordine o l'e-mail di conferma)
Garanzia di rimborso incondizionato di 30 giorni per articoli non aperti e non utilizzati
I prodotti non aperti e non utilizzati potrebbero essere restituiti per un rimborso completo per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla data di acquisto. Ancora più importante, ti rimborseremo dopo l'ispezione del magazzino e la conferma del pacco. Nota gentile: contatta la nostra e-mail di supporto per l'indirizzo del reso.
Tutte le spese di spedizione per la restituzione devono essere pagate in anticipo. Le consegne in contrassegno verranno rifiutate. Per richieste di garanzia non legate alla qualità, l'acquirente è responsabile delle spese di spedizione.
Tutti i prodotti e gli accessori devono essere inclusi nella confezione originale. Gli articoli da restituire usati/meno utilizzati verranno rifiutati.
Inviare le immagini del pacco di reso e il numero di tracciabilità all'e-mail di supporto: shop@abeberry.com. In caso contrario, il tuo reso verrà rifiutato. I resi possono essere rifiutati se gli articoli non soddisfano i requisiti di cui sopra. I prodotti possono essere restituiti entro 15 giorni di calendario dalla data di ricezione della spedizione. Per problemi non legati alla qualità con garanzie scadute, i resi verranno rifiutati.
Se desideri restituire il prodotto, contattaci via email: shop@abeberry.com (in allegato il numero dell'ordine e lo stato dei prodotti)

Il team del servizio clienti ti confermerà il motivo della restituzione e avrà bisogno anche che tu fornisca le foto del prodotto e della confezione da diverse angolazioni.

L'e-mail deve contenere:

1. Il tuo numero d'ordine.

2. Foto che mostrano chiaramente l'aspetto di tutti i lati del prodotto

3. Foto del display completo degli accessori

4. Foto della confezione originale

Si prega di notare che la garanzia di 15 giorni deve soddisfare i seguenti requisiti:

* Il prodotto e gli accessori con la confezione originale.

* Il prodotto e gli accessori non devono presentare crepe, ammaccature, graffi o altri fattori che potrebbero influire sulla rivendita.

Una volta ricevuto il reso, ti preghiamo di concederci fino a 10 giorni lavorativi per elaborare il rimborso. Da parte della tua banca, in genere sono necessari 7-10 giorni lavorativi affinché l'accredito appaia sull'estratto conto della tua carta di credito. Per gli ordini contestati, sono necessari 3-6 mesi per la risoluzione.

12 mesi di garanzia

Siamo responsabili per eventuali difetti di qualità e offriamo una garanzia di 12 mesi per qualsiasi problema di qualità. Se l'acquirente ha danneggiato/utilizzato in modo improprio gli articoli, non avrà diritto alla garanzia.
Forniamo sostituzione o rimborso dopo la conferma tramite shop@abeberry.com
(allegare il numero dell'ordine e lo stato dei prodotti)

Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario. Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
Se hai fatto quanto sopra e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo shop@abeberry.com

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