سياسة الإرجاع والاستبدال
يرجى الاتصال بنا قبل إرجاع أي منتج عبر البريد الإلكتروني: shop@abeberry.com
الإلغاء
نحن نقبل إلغاء الطلب في غضون 12 ساعة بعد تقديم الطلب. إذا تم إلغاء الطلب، فستسترد أموالك بالكامل خلال 2-3 أيام.
لا يمكننا إلغاء الطلب إذا تم شحن المنتج بالفعل.
إذا كنت تريد إلغاء الطلب، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: shop@abeberry.com (أرفق رقم الطلب أو رسالة التأكيد الإلكترونية)
ضمان استرداد غير مشروط لمدة 30 يومًا للعناصر غير المفتوحة وغير المستخدمة
يمكن إرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة واسترداد أموالك بالكامل لأي سبب في غضون 30 يومًا أيام من تاريخ الشراء. والأهم من ذلك أننا سنعيد إليك أموالك بعد فحص المستودع وتأكيد الطرد. يرجى ملاحظة ما يلي: يرجى الاتصال بالبريد الإلكتروني الخاص بالدعم للحصول على عنوان الإرجاع.
يجب دفع جميع رسوم شحن الإرجاع مسبقًا. سيتم رفض تسليمات COD. بالنسبة لمطالبات الضمان المتعلقة بعدم الجودة، يكون المشتري مسؤولاً عن تكاليف الشحن.
يجب تضمين جميع المنتجات والملحقات في العبوة الأصلية. سيتم رفض المنتج المرتجع المستخدم/الأقل.
يرجى إرسال صور طرد الإرجاع ورقم التتبع لدعم البريد الإلكتروني: shop@abeberry.com. وإلا سيتم رفض عودتك. قد يتم رفض المرتجعات إذا كانت العناصر لا تستوفي المتطلبات المذكورة أعلاه. يمكن إرجاع المنتجات خلال 15 يومًا تقويميًا من تاريخ استلام الشحنة. بالنسبة للمشكلات غير المتعلقة بالجودة مع انتهاء الضمانات، سيتم رفض عمليات الإرجاع.
إذا كنت تريد إرجاع منتجك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: shop@abeberry.com (مرفق رقم الطلب والحالة من المنتجات)
سيقوم فريق خدمة العملاء بالتأكد معك من سبب الإرجاع، وسيطلب منك أيضًا تقديم صور المنتج والتغليف من زوايا مختلفة.
يجب أن يحتوي البريد الإلكتروني على ما يلي:
1. رقم طلبك.
2. صور توضح مظهر المنتج من جميع جوانبه بشكل واضح
3. صور لشاشة الملحقات الكاملة
4. صور العبوة الأصلية
يرجى ملاحظة أن الضمان لمدة 15 يومًا يجب أن يلبي المتطلبات التالية:
* المنتج والملحقات مع العبوة الأصلية.
* المنتج ويجب ألا تحتوي الملحقات على أي شقوق أو خدوش أو أي عوامل قد تؤثر على إعادة البيع.
بمجرد استلام إرجاعك، يرجى السماح لنا بما يصل إلى 10 أيام عمل لمعالجة عملية استرداد أموالك. من جانب البنك الذي تتعامل معه، عادةً ما يستغرق ظهور الرصيد في كشف حساب بطاقتك الائتمانية من 7 إلى 10 أيام عمل. بالنسبة للطلبات المتنازع عليها، يستغرق حلها من 3 إلى 6 أشهر.
ضمان لمدة 12 شهرًا
نحن مسؤولون عن أي عيوب في الجودة ونقدم لك ضمانًا لمدة 12 شهرًا لأي مشكلة في الجودة. إذا أتلف المشتري السلعة (العناصر) أو أساء استخدامها، فلن يكون مؤهلاً للحصول على الضمان.
نحن نقدم الاستبدال أو استرداد الأموال بعد التأكيد عبر shop@abeberry.com
(أرفق رقم الطلب و حالة المنتجات)
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت للمعالجة قبل إرسال المبلغ المسترد.
إذا كنت قد قمت بذلك قبل كل شيء ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على shop@abeberry.com
الاستثناءات abeberry.com لا تنطبق على:
إساءة الاستخدام/إساءة الاستخدام/التلف عن طريق حادث/التلف بسبب أفعال الطبيعة.(على سبيل المثال ضربات البرق والأعاصير والأعاصير وما شابه)
التعديل/الإصلاح/التفكيك غير المصرح به أو التشغيل بشكل لا يتوافق مع التعليمات أو الأدلة الرسمية؛
المشكلات غير المتعلقة بالجودة
العناصر التي تم شراؤها من مصادر غير مصرح بها الموزعون
مستخدمون لتطبيق خاص بخلاف الاستخدام العادي للمستهلك
منتج مفقود/مسروق/مجاني/مسترد
غير قادر على تقديم دليل صالح للشراء
اتصل بفريقنا على shop@abeberry.com
من الاثنين إلى الجمعة، 9 صباحًا - 6 مساءً (HKT)