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Como faço para rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail com um número de rastreamento para rastrear seu pacote. Você pode rastrear seu pedido usando seu número de rastreamento aqui: https://abeberry.com/pages/track-your-order

Como meu pedido será enviado?

Atualmente oferecemos frete padrão. Os detalhes estão abaixo.

Quanto custa o frete?

Atualmente oferecemos frete padrão. O custo de envio é gratuito. Quanto tempo leva a entrega?

Para a maioria dos países da Europa: 4 a 8 dias úteis após o rastreamento aparecer. (Inclui Holanda, Bélgica, Luxemburgo, Dinamarca, França, Itália, Espanha, Áustria, Finlândia, Irlanda do Norte, Irlanda, Portugal, Suécia, República Checa, Polónia, Bulgária, Estónia, Grécia, Hungria, Lituânia, Letónia, Roménia, Eslovénia, Eslováquia, Croácia) 

EUA: entrega de 5 a 7 dias úteis.

Alemanha: entrega de 4 a 8 dias úteis.

Reino Unido: 5 a 8 dias úteis para entrega.

Singapura: 4 a 8 dias úteis para entrega.

Malásia, Taiwan, Tailândia, Coreia do Sul: 5 a 9 dias úteis para entrega.

Canadá: 4 a 8 dias úteis para entrega entrega.

Austrália: 5 a 8 dias úteis para entrega.

Filipinas: 5 dias úteis para entrega.

Hong Kong Macau: 2 dias úteis.

Vietnã, Camboja: 7 dias úteis para entrega.

Emirados Árabes Unidos: 5 dias úteis para entrega.

Para quais países você envia?

Enviamos internacionalmente. Enviamos para os seguintes países e estamos trabalhando duro para expandir a cobertura. Sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para shop@abeberry.com if você não está na lista de destinos agora.

Austrália, Áustria, Andorra, Bélgica, Brasil, Bélgica, Belugas, Canadá, Croácia, República Tcheca, Colômbia, Dinamarca, Estônia, Egito, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Geórgia, Hong Kong, Hungria, Irlanda, Israel , Itália, Japão, Jordânia, Cazaquistão, Kuwait, Letónia, Líbano, Lituânia, Luxemburgo, Malásia, Malta, México, Países Baixos, Nova Zelândia, Noruega, Polónia, Portugal, Filipinas, Qatar, Rússia, Roménia, Singapura, Eslováquia, Eslovénia, Coreia do Sul, Espanha, Suécia, Suíça, Tailândia, Turquia, Reino Unido, Estados Unidos, Emirados Árabes Unidos, Ucrânia, Vietnã, Iêmen.

O que posso fazer se minha entrega for danificada ou perdida?

Se você estiver enfrentando esse problema, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em shop@abeberry.com for assistência. Investigaremos o problema, o que pode levar até cinco dias úteis.

O que devo fazer se receber mercadoria errada ou faltando?

Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em shop@abeberry.com with comprovação fotográfica de sua reivindicação.

Preciso pagar taxas alfandegárias ou de importação?

Dependendo dos países para os quais enviamos, você poderá ter taxas de importação adicionais no momento da entrega. Você é responsável por essas taxas adicionais. Entre em contato com a alfândega local para obter detalhes adicionais.