Visszaküldési és csereszabályzat

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, mielőtt bármilyen terméket visszaküldene e-mailben: shop@abeberry.com
Lemondás

A megrendelés lemondását a megrendeléstől számított 12 órán belül elfogadjuk. A rendelés törlése esetén 2-3 napon belül visszakapja a teljes összeget.
A rendelést nem áll módunkban törölni, ha a terméket már kiszállították.
Ha törölni szeretné a rendelést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben: shop@abeberry.com (a rendelési számot vagy a visszaigazoló e-mailt csatolva)
30 napos feltétel nélküli visszatérítési garancia a fel nem bontott és fel nem használt tételekre
A bontatlan és fel nem használt termékek 30-on belül bármilyen okból visszaküldhetők a teljes ár visszatérítéséért a vásárlás napjától számított napon. A legfontosabb, hogy a raktári ellenőrzés és a csomag visszaigazolása után visszafizetjük Önnek az árát. Figyelem: Kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a visszaküldési címért.
Minden visszaküldési díjat előre ki kell fizetni. Az utánvétes szállítások elutasításra kerülnek. Nem minőségi garanciális igény esetén a vevőt terheli a szállítási költség.
Minden terméknek és tartozéknak az eredeti csomagolásban kell lennie. A használt/kevesebb visszaküldött tételt elutasítjuk.
Kérjük, küldje el a visszaküldött csomag képeket és a nyomkövetési számot a következő e-mail címre: shop@abeberry.com. Ellenkező esetben a visszaküldést elutasítjuk. A visszaküldés elutasítható, ha a tételek nem felelnek meg a fenti követelményeknek. A termékeket a küldemény átvételétől számított 15 naptári napon belül lehet visszaküldeni. Lejárt garanciával kapcsolatos, nem minőségi problémák esetén a visszaküldést elutasítjuk.
Ha vissza kívánja küldeni a terméket, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben: shop@abeberry.com (mellékelve a rendelési számot és az állapotot a termékek közül)

Az ügyfélszolgálati csapat visszaigazolja Önt a visszaküldés okáról, és meg kell adnia a termékről és a csomagról készült fényképeket különböző szögekből.

Az e-mailnek tartalmaznia kell:

1. Az Ön rendelési száma.

2. Fotók, amelyeken jól látható a termék minden oldala

3. Fotók a teljes tartozékkijelzőről

4. Fényképek az eredeti csomagolásról

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a 15 napos garanciának meg kell felelnie a következő követelményeknek:

* A termék és a tartozékok az eredeti csomagolással.

* A termék és a tartozékokon nem lehetnek repedések, horpadások, karcolások vagy bármilyen olyan tényező, amely befolyásolhatja a viszonteladást.

Miután megérkezett visszaküldése, kérjük, adjon nekünk legfeljebb 10 munkanapot a visszatérítés feldolgozására. A banki oldalon általában 7-10 munkanapot vesz igénybe, amíg a jóváírás megjelenik a hitelkártya-kivonatán. A vitatott megrendelések megoldása 3-6 hónapot vesz igénybe.

12 hónap garancia

Felelősséget vállalunk minden minőségi hibáért, és 12 hónapos garanciát vállalunk minden minőségi problémára. Ha a vevő megrongálta/helytelenül használta az áru(ka)t, az nem jogosult a jótállásra.
Csere vagy visszatérítés után a(z) shop@abeberry.com
-en keresztüli megerősítést követően biztosítjuk (csatoljuk a rendelési számot és a termékek állapota)

Késő vagy hiányzó visszatérítés
Ha még nem kapott visszatérítést, először ellenőrizze újra bankszámláját. Ezután lépjen kapcsolatba hitelkártya-kibocsátójával, eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan megjelenik. Gyakran eltart egy kis feldolgozási idő a visszatérítés elküldése előtt.
Ha mindenekelőtt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a következő címen: shop@abeberry.com

Kizárások Az abeberry.com garanciája nem vonatkozik a következőkre:
Nem rendeltetésszerű használat/visszaélés/baleset következtében megsérült/természetes cselekmények következtében megsérült.(Például villámcsapás, tornádó, hurrikán és hasonlók)
Illetéktelen módosítás/javítás/szétszerelés vagy a hivatalos utasításoknak vagy kézikönyveknek nem megfelelő működés;
Nem minőségi problémák
Illetéktelentől vásárolt termékek viszonteladók
Speciális, a szokásos fogyasztói felhasználástól eltérő célra használják
Elveszett /lopott/ingyenes/visszatérített termék
Nem sikerült érvényes vásárlási igazolást bemutatni

Kapcsolatfelvétel csapatunkkal: shop@abeberry.com

Hétfőtől-Péntekig 9:00-18:00 (HKT)