Política de devolución y cambio
Comuníquese con nosotros antes de devolver cualquier artículo por correo electrónico: shop@abeberry.com
Cancelación
Aceptamos la cancelación del pedido dentro de las 12 horas posteriores a la realización del mismo. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo en 2 o 3 días.
No podemos cancelar el pedido si el producto ya se envió.
Si desea cancelar el pedido, contáctenos por correo electrónico: shop@abeberry.com (adjunte su número de pedido o correo electrónico de confirmación)
Garantía de reembolso incondicional de 30 días para artículos sin abrir y sin usar
Los productos sin abrir y sin usar se pueden devolver para obtener un reembolso completo por cualquier motivo dentro de los 30 días de la fecha de compra. Lo más importante es que le reembolsaremos después de que el almacén inspeccione y confirme el paquete. Nota bondadosa: comuníquese con nuestro correo electrónico de soporte para obtener la dirección de devolución.
Todos los cargos de envío de devolución deben pagarse por adelantado. Las entregas contra reembolso serán rechazadas. Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, el comprador es responsable de los costos de envío.
Todos los productos y accesorios deben incluirse en el embalaje original. Se rechazará el artículo devuelto usado o menos.
Envíe las imágenes del paquete devuelto y el número de seguimiento al correo electrónico de soporte: shop@abeberry.com. De lo contrario, su devolución será rechazada. Las devoluciones pueden rechazarse si los artículos no cumplen con los requisitos anteriores. Los productos pueden devolverse dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha de recepción del envío. Para problemas no relacionados con la calidad con garantías vencidas, se rechazarán las devoluciones.
Si desea devolver su producto, comuníquese con nosotros por correo electrónico: shop@abeberry.com (adjunte el número de pedido y el estado de los productos)
El equipo de atención al cliente confirmará con usted el motivo de la devolución y también necesitará que proporcione fotografías del producto y del paquete desde diferentes ángulos.
El correo electrónico debe contener:
1. Su número de pedido.
2. Fotos que muestran claramente la apariencia de todos los lados del producto
3. Fotos de la exhibición completa de accesorios
4. Fotos del embalaje original
Tenga en cuenta que la garantía de 15 días debe cumplir con los siguientes requisitos:
* El producto y los accesorios con el embalaje original.
* El producto y los accesorios no deben presentar grietas, abolladuras, rayones ni ningún factor que pueda afectar la reventa.
Una vez recibida su devolución, permítanos hasta 10 días hábiles para procesar su reembolso. Por parte de su banco, normalmente un crédito tarda entre 7 y 10 días hábiles en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito. Para pedidos en disputa, la resolución demora entre 3 y 6 meses.
12 meses de garantía
Somos responsables de cualquier defecto de calidad y le ofrecemos 12 meses de garantía por cualquier problema de calidad. Si el comprador ha dañado o usado mal los artículos, no será elegible para la garantía.
Proporcionamos reemplazo o reembolso después de la confirmación a través de shop@abeberry.com
(adjunto el número de pedido y el estado de los productos)
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ya hizo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos al shop@abeberry.com
Exclusiones La garantía de abeberry.com no se aplica a:
Mal uso/abusado/dañado por accidente/dañado debido a actos de la naturaleza.(Por ejemplo, rayos, tornados, huracanes y similares)
Modificación/reparación/desmontaje no autorizado u operación que no esté de acuerdo con las instrucciones o manuales oficiales;
Problemas no relacionados con la calidad
Artículos comprados a proveedores no autorizados revendedores
Se utiliza para aplicaciones especiales distintas al uso normal del consumidor
Producto perdido/robado/gratuito/reembolsado
No se puede proporcionar un comprobante de compra válido
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