Retour- en ruilbeleid

Neem contact met ons op voordat u een artikel per e-mail retourneert: shop@abeberry.com
Annulering

Wij accepteren annulering van de bestelling binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling. Als de bestelling wordt geannuleerd, krijgt u binnen 2-3 dagen een volledige terugbetaling.
We kunnen de bestelling niet annuleren als het product al is verzonden.
Als u de bestelling wilt annuleren, neem dan per e-mail contact met ons op: shop@abeberry.com (bijgevoegd uw bestelnummer of bevestigingsmail)
30 dagen onvoorwaardelijke restitutiegarantie voor ongeopende en ongebruikte artikelen
Ongeopende en ongebruikte producten kunnen om welke reden dan ook binnen 30 dagen worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling dagen na de datum van aankoop. Het belangrijkste is dat we u terugbetalen nadat het magazijn het pakket heeft geïnspecteerd en bevestigd. Let op: neem contact op met onze ondersteuningsmail voor het retouradres.
Alle verzendkosten voor retourzending moeten vooraf worden betaald. Remboursleveringen worden afgewezen. Voor garantieclaims die geen verband houden met de kwaliteit is de koper verantwoordelijk voor de verzendkosten.
Alle producten en accessoires moeten in de originele verpakking zitten. Gebruikte/minder retourartikelen worden afgewezen.
Stuur de foto's van het retourpakket en het trackingnummer naar het ondersteuningsmailadres: shop@abeberry.com. Anders wordt uw retour afgewezen. Retourzendingen kunnen worden afgewezen als artikelen niet aan de bovenstaande vereisten voldoen. Producten kunnen binnen 15 kalenderdagen na ontvangst van de verzending worden geretourneerd. Bij niet-kwaliteitsgerelateerde problemen met verlopen garanties worden retourzendingen afgewezen.
Als u uw product wilt retourneren, neem dan contact met ons op via e-mail: shop@abeberry.com (bijgevoegd het bestelnummer en de status van de producten)

Het klantenserviceteam zal de reden voor de retourzending met u bevestigen, en heeft u ook nodig om de product- en pakketfoto's vanuit verschillende hoeken te verstrekken.

De e-mail moet het volgende bevatten:

1. Uw bestelnummer.

2. Foto's waarop het uiterlijk van alle kanten van het product duidelijk zichtbaar is

3. Foto's van het volledige accessoiredisplay

4. Foto's van de originele verpakking

Houd er rekening mee dat de garantie van 15 dagen aan de volgende vereisten moet voldoen:

* Het product en de accessoires in de originele verpakking.

* Het product en accessoires mogen geen barsten, deuken, krassen of andere factoren bevatten die de wederverkoop kunnen beïnvloeden.

Zodra uw retourzending is ontvangen, hebben wij maximaal 10 werkdagen de tijd om uw terugbetaling te verwerken. Aan uw bankzijde duurt het doorgaans zeven tot tien werkdagen voordat een tegoed op uw creditcardafschrift verschijnt. Voor betwiste bestellingen duurt het 3-6 maanden om dit op te lossen.

12 maanden garantie

Wij zijn verantwoordelijk voor eventuele kwaliteitsgebreken en bieden u 12 maanden garantie voor elk kwaliteitsprobleem. Als de koper het/de artikel(en) heeft beschadigd/misbruikt, komt het niet in aanmerking voor garantie.
Wij bieden vervanging of terugbetaling na bevestiging via shop@abeberry.com
(bijgevoegd het bestelnummer en de status van de producten)

Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als u dit vooral heeft gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via shop@abeberry.com

Uitsluitingen de garantie van abeberry.com is niet van toepassing op:
Misbruikt/misbruikt/beschadigd door een ongeluk/beschadigd door natuurrampen.(Bijvoorbeeld blikseminslag, tornado's, orkaan en dergelijke)
Ongeautoriseerde wijziging/reparatie/demontage of bediening die niet in overeenstemming is met de officiële instructies of handleidingen;
Niet-kwaliteitsgerelateerde problemen
Artikelen gekocht bij niet-geautoriseerde wederverkopers
Gebruikt voor speciale toepassingen anders dan normaal consumentengebruik
Verloren/gestolen/gratis/terugbetaald product
Kan geen geldig aankoopbewijs overleggen

Neem contact op met ons team op shop@abeberry.com

Ma-Vr 9.00-18.00 uur (HKT)