Retur- og byttepolitik
Kontakt os venligst, før du returnerer en vare via e-mail: shop@abeberry.com
Annullering
Vi accepterer ordreannullering inden for 12 timer efter afgivelse af ordren. Hvis ordren annulleres, vil du få fuld refusion inden for 2-3 dage.
Vi kan ikke annullere ordren, hvis produktet allerede er afsendt.
Hvis du ønsker at annullere ordren, bedes du kontakte os på e-mail: shop@abeberry.com (vedhæftet dit ordrenummer eller bekræftelses-e-mail)
30-dages ubetinget refusionsgaranti for uåbnede og ubrugte varer
Uåbnede og ubrugte produkter kan returneres for fuld refusion af enhver grund inden for 30 dage efter købsdatoen. Vigtigst af alt, vil vi refundere dig efter lagerinspektionen og bekræfte pakken. Bemærk venligst: Kontakt venligst vores support-e-mail for at få returadressen.
Alle returforsendelsesomkostninger skal forudbetales. Efterkravsleverancer vil blive afvist. For ikke-kvalitetsrelaterede garantikrav er køber ansvarlig for forsendelsesomkostninger.
Alle produkter og tilbehør skal inkluderes i den originale emballage. Brugt/mindre returvare vil blive afvist.
Send venligst returpakkens billeder og sporingsnummer til support-e-mail: shop@abeberry.com. Ellers vil din returnering blive afvist. Returneringer kan blive afvist, hvis varer ikke opfylder ovenstående krav. Produkter kan returneres inden for 15 kalenderdage fra datoen for forsendelsens modtagelse. For ikke-kvalitetsrelaterede problemer med udløbne garantier, vil returneringer blive afvist.
Hvis du ønsker at returnere dit produkt, bedes du kontakte os via e-mail: shop@abeberry.com (vedhæftet ordrenummer og status af produkterne)
Kundeserviceteamet vil bekræfte med dig for returneringsårsagen og vil også bede dig om at give produktet og pakkebillederne fra forskellige vinkler.
E-mailen skal indeholde:
1. Dit ordrenummer.
2. Billeder, der tydeligt viser udseendet af alle sider af produktet
3. Billeder af det komplette tilbehørsdisplay
4. Billeder af den originale emballage
Bemærk venligst, at 15-dages garanti skal opfylde følgende krav:
* Produktet og tilbehøret med den originale emballage.
* Produktet og tilbehør bør ikke være nogen revner, buler, ridser eller andre faktorer, der kan påvirke videresalg.
Når din returnering er modtaget, bedes du give os op til 10 hverdage til at behandle din refusion. På din bankside tager det normalt 7-10 hverdage, før en kredit vises på dit kreditkortudtog. For omtvistede ordrer tager det 3-6 måneder at løse.
12 måneders garanti
Vi er ansvarlige for eventuelle kvalitetsfejl og tilbyder dig 12 måneders garanti for ethvert kvalitetsproblem. Hvis køberen har beskadiget/misbrugt varen/varerne, vil den ikke være berettiget til garanti.
Vi yder erstatning eller refundering efter bekræftelse via shop@abeberry.com
(vedhæftet ordrenummer og produkternes status)
Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger
Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt offentliggjort. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres.
Hvis du først og fremmest har gjort det, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på shop@abeberry.com
Udelukkelser abeberry.com's garanti gælder ikke for:
Misbrugt/misbrugt/beskadiget ved et uheld/beskadiget på grund af naturhandlinger.(For eksempel lynnedslag, tornadoer, orkaner og lignende)
Uautoriseret ændring/reparation/adskillelse eller betjening, der ikke er i overensstemmelse med de officielle instruktioner eller manualer;
Ikke-kvalitetsrelaterede problemer
Varer købt fra uautoriserede forhandlere
Bruges til andre specielle formål end normal forbrugerbrug
Mistet /stjålet/gratis/refunderet produkt
Kan ikke fremlægge gyldig købsbevis
Kontakt vores team på shop@abeberry.com
man-fre 9.00-18.00 (HKT)